PRIVACYBELEID SPONZA

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

1. INLEIDING

Welkom bij Sponza.

Sponza is een platform dat mensen helpt om zelfstandige coaches, trainers, instructeurs en andere professionals op het gebied van sport en welzijn te vinden en met hen in contact te komen.

Daarbij kan worden gezocht op onder andere:

• sport;
• locatie;
• specialisatie;
• persoonlijke doelen.

In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen, bewaren en beschermen wanneer je gebruikmaakt van de Sponza-website, mobiele applicaties en aanverwante diensten.

Deze worden gezamenlijk het “Platform” genoemd.

Ook leggen we uit welke privacyrechten je hebt en hoe je deze kunt uitoefenen.

Dit Privacybeleid informeert je over onze verwerkingsactiviteiten. Het is geen verzoek om algemene toestemming.

Wanneer toestemming vereist is, zullen we deze afzonderlijk en specifiek vragen.

 

2. WIE WIJ ZIJN

Sponza wordt geëxploiteerd door:

Wave Group B.V.
Handelend onder de naam Sponza

Prins Pieter Christiaanstraat 81
3066 TB Rotterdam
Nederland

KvK-nummer: 68602200

E-mail: privacy@sponza.nl

Website: www.sponza.nl

Wave Group B.V., handelend onder de naam Sponza, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

 

3. TOEPASSING VAN DIT PRIVACYBELEID

Dit Privacybeleid is van toepassing op:

• bezoekers;
• geregistreerde Gebruikers;
• Coaches;
• andere personen van wie persoonsgegevens via het Platform worden verwerkt.

Het Privacybeleid is onder andere van toepassing op:

• de Sponza-website;
• de Sponza-applicaties voor iOS en Android;
• accountdashboards;
• Coachprofielen;
• zoek- en matchingfuncties;
• contactverzoeken;
• berichten;
• beoordelingen;
• abonnementen;
• klantenservice;
• aanverwante communicatie.

Zelfstandige Coaches kunnen persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden verwerken nadat je contact met hen hebt opgenomen of informatie met hen hebt gedeeld.

Wanneer een Coach buiten Sponza zelfstandig bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt, kan die Coach als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke optreden.

De Coach dient je in dat geval zelf over deze verwerking te informeren.

 

4. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

4.1 Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt

We kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• wachtwoord in beveiligde vorm;
• profielfoto;
• voorkeurstaal;
• woonplaats, postcode en gekozen locatie;
• zoekradius;
• voorkeuren voor sport en coaching;
• persoonlijke doelen;
• voorkeur voor trainingsvorm;
• ervaringsniveau;
• voorkeuren voor Coaches;
• contactverzoeken en berichten;
• supportverzoeken en correspondentie;
• beoordelingen en waarderingen;
• meldingen en klachten;
• marketing- en notificatievoorkeuren.

 

4.2 Informatie in Coachprofielen

Wanneer je een Coachprofiel aanmaakt of beheert, kunnen we onder andere de volgende informatie verwerken:

• biografie en professionele samenvatting;
• coachingfilosofie;
• sporten en expertisegebieden;
• specialisaties;
• doelgroepen;
• trainingsvormen;
• werkgebieden en trainingslocaties;
• beschikbaarheid;
• kwalificaties en certificaten;
• diploma’s;
• werkervaring;
• verificatiegegevens;
• bedrijfsnaam;
• website;
• links naar sociale media;
• prijzen en informatie over diensten;
• profielfoto’s;
• video’s en andere media;
• beoordelingen en waarderingen;
• informatie over profielprestaties;
• informatie over reactiesnelheid en activiteit;
• status van het Basic- of Premium-abonnement.

 

4.3 Abonnements- en betaalgegevens

Wanneer je een Premium-abonnement of een andere betaalde dienst afneemt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

• abonnementsstatus;
• factuur- en contactgegevens;
• transactiereferenties;
• factuurgegevens;
• betaalstatus;
• verlengingsinformatie;
• opzeggingen;
• terugbetalingen.

Webbetalingen worden verwerkt via Stripe.

Betalingen die via de mobiele applicaties van Sponza worden gedaan, kunnen waar van toepassing ook worden verwerkt via:

• Apple App Store;
• Google Play.

Sponza bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

Betaaldienstverleners verwerken betaalgegevens onder hun eigen privacybeleid.

 

4.4 Platform-, apparaat- en gebruiksgegevens

We kunnen automatisch onder andere de volgende gegevens verzamelen:

• IP-adres;
• type apparaat;
• besturingssysteem;
• browsertype en browserversie;
• versie van de applicatie;
• taalinstellingen;
• inloginformatie;
• beveiligingslogs;
• crash- en diagnostische informatie;
• signalen voor fraudepreventie;
• bekeken pagina’s en Coachprofielen;
• uitgevoerde zoekopdrachten;
• gebruikte filters;
• opgeslagen favorieten;
• aangeklikte links;
• data en tijdstippen van interacties;
• cookie-identificatoren;
• analytics-identificatoren;
• advertentie-identificatoren, indien toegestaan;
• pushnotificatietokens;
• interacties met notificaties.

 

4.5 Informatie van gekoppelde diensten

Wanneer je ervoor kiest om in te loggen via of verbinding te maken met een externe dienst, zoals Apple of Google, kunnen we informatie ontvangen die door jou is geautoriseerd en door die aanbieder beschikbaar wordt gesteld.

Dit kan onder andere bestaan uit:

• naam;
• e-mailadres;
• profielfoto;
• accountidentificatie.

Het Privacybeleid van de externe aanbieder is eveneens van toepassing op de verwerking die door deze aanbieder wordt uitgevoerd.

 

5. INFORMATIE UIT OPENBARE BRONNEN

Sponza kan potentiële Coaches vinden via openbare professionele bronnen, zoals:

• de zakelijke website van een Coach;
• een openbare professionele bedrijvengids;
• een openbare zakelijke pagina;
• een openbare socialmediapagina;
• andere rechtmatig toegankelijke openbare bronnen.

We kunnen daarbij beperkte professionele informatie verzamelen, waaronder:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• sport;
• specialisatie;
• stad of regio;
• openbare zakelijke contactgegevens;
• website;
• openbare links naar sociale media;
• URL van de bron.

We kunnen deze informatie gebruiken om:

• te beoordelen of een Coach relevant is voor Sponza;
• dubbele registraties te voorkomen;
• Coaches over het Platform te benaderen;
• een beperkt profielvoorbeeld voor beoordeling of claiming voor te bereiden.

Informatie uit openbare professionele bronnen wordt in eerste instantie opgeslagen in een niet-openbaar leadrecord.

Een Coachprofiel wordt pas openbaar zichtbaar nadat de Coach het profiel heeft:

• geclaimd;
• gecontroleerd;
• geactiveerd;

tenzij een andere rechtmatige en transparante werkwijze van toepassing is.

Wanneer we persoonsgegevens niet rechtstreeks van de betreffende persoon verkrijgen, verstrekken we de informatie die volgens de toepasselijke wetgeving verplicht is.

Dit omvat onder andere informatie over:

• de bron;
• het doel van de verwerking.

Een Coach kan verzoeken om correctie of verwijdering van deze informatie of bezwaar maken tegen de verwerking via:

privacy@sponza.nl

 

6. GEZONDHEIDSGEGEVENS EN ANDERE GEVOELIGE INFORMATIE

Sommige coachingdoelen, voorkeuren of berichten kunnen informatie over de gezondheid onthullen.

Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over:

• blessures;
• beperkingen;
• medische aandoeningen;
• revalidatie;
• lichamelijke beperkingen;
• doelen voor gewichtsbeheersing.

Gezondheidsgegevens behoren volgens de Europese privacywetgeving tot de bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

Sponza vraagt Gebruikers niet om onnodige medische informatie te verstrekken.

Wanneer Sponza bewust gezondheidsgegevens verwerkt, stellen we daarvoor een passende rechtsgrond en een geldige uitzonderingsgrond vast voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens.

Waar dit vereist is, vragen we uitdrukkelijke toestemming.

Gebruikers dienen geen vertrouwelijke medische informatie op te nemen in:

• openbare profielvelden;
• beoordelingen;
• andere openbaar toegankelijke Content.

Sponza is geen medische dienstverlener.

Het Platform is niet bedoeld voor:

• het opslaan van medische dossiers;
• medische diagnose;
• medische behandeling;
• het verstrekken van medisch advies.

 

7. HOE EN WAAROM WIJ PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• accounts van Gebruikers en Coaches aan te maken en te beheren;
• Coachprofielen te publiceren en te beheren;
• zoek-, filter- en matchingfuncties aan te bieden;
• relevante Coaches aan te bevelen;
• communicatie tussen Gebruikers en Coaches mogelijk te maken;
• Premium-abonnementen te beheren;
• betalingen en terugbetalingen te verwerken;
• klantenservice te bieden;
• accounts en professionele informatie te verifiëren;
• fraude, spam, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
• onze Algemene Voorwaarden en andere beleidsregels te handhaven;
• beoordelingen en klachten te beheren;
• het Platform en de prestaties daarvan te verbeteren;
• te analyseren hoe het Platform wordt gebruikt;
• inhoud en aanbevelingen te personaliseren;
• serviceberichten te versturen;
• marketingcommunicatie te versturen waar dit is toegestaan;
• te voldoen aan wettelijke en financiële verplichtingen;
• rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

 

8. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING

Afhankelijk van het doel verwerken we persoonsgegevens op basis van een of meerdere van de onderstaande rechtsgronden.

8.1 Uitvoering van een overeenkomst

We verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om:

• je account aan te maken en te beheren;
• functies van het Platform aan te bieden;
• Coachprofielen te publiceren;
• contact tussen Gebruikers en Coaches mogelijk te maken;
• Premium-abonnementen te beheren.

 

8.2 Wettelijke verplichtingen

We verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan onder andere:

• wettelijke verplichtingen;
• fiscale verplichtingen;
• boekhoudkundige verplichtingen;
• toezichthoudende verplichtingen;
• opsporingsverplichtingen.

 

8.3 Gerechtvaardigde belangen

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen.

Deze belangen kunnen onder andere bestaan uit:

• het verbeteren van het Platform;
• het beschermen van accounts;
• het beveiligen van het Platform;
• het voorkomen van fraude en misbruik;
• het bieden van klantenservice;
• het meten van de prestaties van het Platform;
• het promoten en ontwikkelen van onze diensten;
• het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

We beroepen ons alleen op een gerechtvaardigd belang wanneer onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten, vrijheden en belangen.

 

8.4 Toestemming

We baseren ons waar nodig op toestemming.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij bepaalde:

• marketingcommunicatie;
• cookies en analysetechnologieën;
• locatietoestemmingen;
• apparaattoestemmingen;
• gezondheidsgegevens;
• personalisatiefuncties.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

 

9. OPENBARE COACHPROFIELEN EN ZOEKMACHINES

Coachprofielen zijn bedoeld om Gebruikers te helpen Coaches te vinden en te beoordelen.

Afhankelijk van de instellingen van de Coach en de inrichting van het Platform kan profielinformatie:

• zichtbaar zijn zonder account;
• verschijnen op pagina’s voor sporten;
• verschijnen op pagina’s voor doelen;
• verschijnen op locatiepagina’s;
• via openbare links worden gedeeld;
• door zoekmachines zoals Google worden geïndexeerd;
• in externe zoekresultaten verschijnen.

Openbare profielinformatie kan na wijziging of verwijdering nog enige tijd zichtbaar blijven in gecachte zoekresultaten.

Sponza heeft geen controle over kopieën die derden vóór verwijdering hebben gemaakt.

Waar dat passend is, nemen we binnen onze mogelijkheden redelijke maatregelen om informatie te laten bijwerken of verwijderen.

Coaches mogen alleen Content uploaden waarvoor zij de noodzakelijke toestemming of rechten hebben.

Coaches dienen geen gevoelige persoonsgegevens in openbare profielvelden te publiceren.

 

10. COMMUNICATIE TUSSEN GEBRUIKERS EN COACHES

Wanneer een Gebruiker contact opneemt met een Coach, kan Sponza informatie delen die noodzakelijk is om dat contact mogelijk te maken.

Dit kan onder andere bestaan uit:

• de naam van de Gebruiker;
• profielinformatie;
• het contactverzoek;
• het bericht;
• geselecteerde contactgegevens;
• relevante coachingvoorkeuren.

De Coach die de informatie ontvangt, kan deze gebruiken om op het verzoek te reageren.

Berichten en contactverzoeken kunnen worden opgeslagen of verwerkt voor:

• beveiliging van het Platform;
• fraudepreventie;
• preventie van misbruik;
• klantenservice;
• handhaving van onze Platformregels;
• onderzoek naar meldingen en klachten.

Toegang tot berichten is beperkt tot bevoegde personen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Berichten worden niet voor advertentiedoeleinden gebruikt, tenzij daarvoor een afzonderlijke geldige rechtsgrond bestaat.

 

11. BEOORDELINGEN, WAARDERINGEN EN GEBRUIKERSCONTENT

Gebruikers kunnen beoordelingen, waarderingen en andere Content indienen.

Beoordelingen kunnen openbaar worden weergegeven, samen met informatie zoals:

• voornaam;
• profielfoto;
• datum van de beoordeling;
• waardering;
• geschreven beoordeling.

Gebruikers mogen geen:

• persoonlijke informatie van anderen zonder geldige reden;
• gevoelige informatie;
• misleidende informatie;
• onrechtmatige informatie;

in openbare Content opnemen.

We kunnen Content beoordelen, beperken of verwijderen om:

• onze Algemene Voorwaarden te handhaven;
• Gebruikers en Coaches te beschermen;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
• op meldingen en klachten te reageren.

 

12. AI-MATCHING, AANBEVELINGEN EN PROFILERING

Sponza kan gebruikmaken van geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie om:

• zoekresultaten te rangschikken;
• Coaches aan te bevelen;
• relevante sporten of specialisaties te bepalen;
• inhoud van het Platform te personaliseren;
• de kwaliteit van matches te verbeteren;
• de gebruikerservaring te verbeteren.

Deze systemen kunnen onder andere de volgende informatie analyseren:

• geselecteerde doelen;
• locatie;
• sportvoorkeuren;
• voorkeuren voor Coaches;
• informatie uit Coachprofielen;
• interacties met het Platform;
• zoekgedrag;
• kijkgedrag.

De aanbevelingen van Sponza zijn bedoeld om je eigen keuze te ondersteunen.

Ze bepalen niet welke Coach je moet selecteren.

Gebruikers blijven vrij om:

• andere Coaches te bekijken;
• andere Coaches te vergelijken;
• andere Coaches te benaderen.

Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld, neemt Sponza geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die rechtsgevolgen hebben of personen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Waar dit vereist is:

• verstrekken we informatie over het gebruik van geautomatiseerde systemen;
• bieden we Gebruikers de mogelijkheid bezwaar te maken tegen personalisatie;
• bieden we waar passend de mogelijkheid personalisatie te beperken of uit te schakelen.

Persoonsgegevens worden niet gebruikt om externe AI-modellen te trainen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en hierover transparant wordt gecommuniceerd.

 

13. PREMIUM-ABONNEMENTEN EN BETALINGEN

Sponza verwerkt persoonsgegevens om:

• Premium-abonnementen aan te maken en te beheren;
• betalingen te bevestigen;
• facturen op te stellen;
• verlengingen te verwerken;
• opzeggingen te verwerken;
• terugbetalingen uit te voeren;
• betalingsfraude te voorkomen;
• aan financiële bewaarplichten te voldoen.

Webbetalingen worden verwerkt via Stripe.

Betalingen via de mobiele applicaties van Sponza kunnen waar van toepassing ook worden verwerkt via:

• Apple App Store;
• Google Play.

Deze betaaldienstverleners verwerken betaalinformatie volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Afhankelijk van de samenwerking kunnen zij optreden als:

• zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke;
• verwerker.

Sponza ontvangt beperkte betaal- en transactiegegevens die noodzakelijk zijn om abonnementen te beheren.

 

14. MARKETING- EN SERVICECOMMUNICATIE

14.1 Servicecommunicatie

We kunnen serviceberichten versturen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het Platform.

Dit kan onder andere gaan om:

• accountverificatie;
• beveiligingswaarschuwingen;
• contactnotificaties;
• bevestigingen van abonnementen;
• betalingsnotificaties;
• wijzigingen in onze diensten;
• wijzigingen in beleidsregels.

Deze berichten zijn geen marketingberichten.

14.2 Marketingcommunicatie

Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen we onder andere de volgende marketingberichten versturen:

• nieuwsbrieven;
• updates over het Platform;
• aanbiedingen;
• uitnodigingen;
• Content over de professionele ontwikkeling van Coaches;
• promotionele communicatie.

Marketingcommunicatie kan worden beheerd via Brevo.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketing door:

• de afmeldlink in het bericht te gebruiken;
• je communicatievoorkeuren aan te passen;
• contact op te nemen via privacy@sponza.nl.

Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke servicecommunicatie.

 

15. COOKIES, ANALYTICS EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Sponza gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

• het Platform te laten functioneren;
• Gebruikersvoorkeuren te onthouden;
• accounts te beschermen;
• de beveiliging te waarborgen;
• prestaties van het Platform te meten;
• het gebruik van het Platform te begrijpen;
• marketing en advertenties te ondersteunen waar dit is toegestaan.

Niet-noodzakelijke analytische en marketingtechnologieën worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Waar dit vereist is, vragen we toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren of intrekken via de cookie-instellingen.

Meer informatie over:

• specifieke cookies;
• aanbieders;
• doeleinden;
• bewaartermijnen;

is beschikbaar in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

 

16. TOESTEMMINGEN VOOR DE APP

De mobiele applicaties van Sponza kunnen toegang vragen tot:

• notificaties;
• camera;
• fotobibliotheek;
• locatie;
• andere apparaatfuncties die voor een specifieke functie noodzakelijk zijn.

We vragen deze toegang alleen wanneer dit noodzakelijk is voor een functie van het Platform en met inachtneming van de instellingen van je apparaat.

Je kunt deze toestemmingen aanpassen via de instellingen van je apparaat.

Het uitschakelen van een toestemming kan ertoe leiden dat de betreffende functie niet of niet volledig meer werkt.

 

17. WANNEER WIJ PERSOONSGEGEVENS DELEN

Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.

We kunnen persoonsgegevens delen met partijen zoals:

• Gebruikers en Coaches;
• Amazon Web Services;
• andere hosting- of cloudinfrastructuuraanbieders;
• Stripe;
• andere betaal- of abonnementsproviders;
• Brevo;
• andere e-mail- of CRM-providers;
• Firebase;
• andere aanbieders van mobiele infrastructuur of notificaties;
• Apple;
• Google;
• aanbieders van klantenservicesystemen;
• beveiligings- en fraudepreventieproviders;
• analyticsproviders;
• advertentieproviders, met toestemming waar dit vereist is;
• aanbieders van AI-diensten, waar van toepassing;
• professionele adviseurs;
• accountants;
• auditors;
• verzekeraars;
• rechtbanken;
• toezichthouders;
• opsporingsinstanties;
• potentiële kopers, investeerders of transactiepartners onder passende geheimhoudingsvoorwaarden.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is.

 

18. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS

Sponza streeft ernaar persoonsgegevens waar redelijkerwijs mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Sommige dienstverleners kunnen informatie verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebruiken we waar vereist een passende rechtmatige doorgiftemethode.

Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische en organisatorische waarborgen.

Je kunt via privacy@sponza.nl meer informatie opvragen over de waarborgen die van toepassing zijn op internationale doorgiften.

 

19. BEWAARTERMIJNEN

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

19.1 Account- en profielgegevens

Account- en profielgegevens worden bewaard zolang het account actief is.

Na verwijdering van het account worden deze gegevens normaal gesproken binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we:

• wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren;
• om een andere geldige juridische reden bepaalde informatie langer mogen bewaren.

 

19.2 Openbare Coachprofielen

Openbare Coachprofielen worden bewaard totdat:

• het profiel wordt verwijderd;
• het profiel wordt gedeactiveerd;
• het account wordt gesloten.

Het kan langer duren voordat caches van zoekmachines zijn bijgewerkt.

 

19.3 Berichten en contactverzoeken

Berichten en contactverzoeken worden in beginsel tot 24 maanden na de laatste communicatie bewaard.

Een langere termijn kan gelden wanneer dit noodzakelijk is om:

• misbruik te onderzoeken;
• een geschil op te lossen;
• aan een wettelijke verplichting te voldoen.

 

19.4 Financiële en administratieve gegevens

Financiële gegevens, facturen en boekhoudkundige gegevens worden in beginsel zeven jaar na afloop van het betreffende boekjaar bewaard, of langer wanneer dit wettelijk verplicht is.

 

19.5 Gegevens van de klantenservice

Gegevens van de klantenservice worden in beginsel 24 maanden na afhandeling van het verzoek bewaard.

Een langere termijn kan gelden wanneer deze informatie noodzakelijk is voor:

• een lopende klacht;
• een rechtsvordering;
• een beveiligingsonderzoek.

 

19.6 Technische logs

Reguliere technische logs worden in beginsel maximaal 90 dagen bewaard.

 

19.7 Beveiligings- en auditlogs

Beveiligings- en auditlogs worden in beginsel maximaal 12 maanden bewaard.

Relevante gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om:

• een incident te onderzoeken;
• fraude te voorkomen;
• een rechtsvordering vast te stellen;
• een rechtsvordering uit te oefenen;
• een rechtsvordering te verdedigen.

 

19.8 Marketingvoorkeuren

Marketingvoorkeuren worden bewaard totdat toestemming wordt ingetrokken.

We kunnen beperkte informatie over een afmelding bewaren om ervoor te zorgen dat deze afmelding wordt gerespecteerd.

 

19.9 Back-ups

Verwijderde persoonsgegevens kunnen nog maximaal 90 dagen aanwezig blijven in versleutelde, roulerende back-ups voordat deze definitief worden overschreven.

Een uitzondering kan gelden wanneer gegevens om juridische of veiligheidsredenen langer moeten worden bewaard.

 

20. BEVEILIGING

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• onbevoegde toegang;
• onbedoeld verlies;
• misbruik;
• wijziging;
• onrechtmatige openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit:

• toegangscontroles;
• versleuteling tijdens verzending;
• veilige ontwikkelmethoden;
• logging en monitoring;
• back-ups;
• controle van leveranciers;
• procedures voor beveiligingsincidenten.

Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens.

Gebruikers dienen Sponza onmiddellijk te informeren wanneer zij vermoeden dat iemand onbevoegd toegang tot hun account heeft verkregen.

 

21. KINDEREN EN MINDERJARIGEN

Personen jonger dan 16 jaar mogen niet zelfstandig een Sponza-account aanmaken of gebruiken.

Een ouder of wettelijke vertegenwoordiger kan Sponza gebruiken om voor een minderjarige een Coach te vinden en te benaderen.

Wanneer Coaches diensten aan minderjarigen leveren, kunnen passende eisen gelden met betrekking tot:

• betrokkenheid van ouders;
• communicatie;
• bescherming en veiligheid;
• beoordelingen;
• het delen van informatie met een Coach.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met de toepasselijke wetgeving.

 

22. JOUW PRIVACYRECHTEN

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je onder andere het recht hebben om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen;
• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
• beperking van de verwerking te verzoeken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• op ieder moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
• overdracht van je persoonsgegevens te verzoeken;
• toestemming op ieder moment in te trekken;
• informatie te ontvangen over geautomatiseerde besluitvorming en profilering;
• een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via:

privacy@sponza.nl

We kunnen informatie opvragen die redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te bevestigen.

We reageren normaal gesproken binnen één maand, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Deze termijn kan in wettelijk toegestane gevallen worden verlengd bij complexe of meerdere verzoeken.

 

23. KLACHT BIJ DE AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Je kunt uiteraard ook eerst contact met ons opnemen via:

privacy@sponza.nl

zodat wij kunnen proberen je vraag of klacht op te lossen.

 

24. VERWIJDERING VAN ACCOUNT EN PROFIEL

Je kunt verwijdering van je account aanvragen via:

• de accountinstellingen op het Platform;
• privacy@sponza.nl.

Na een geldig verwijderingsverzoek worden persoonsgegevens die aan je account zijn gekoppeld normaal gesproken binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd.

We kunnen beperkte informatie langer bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor:

• wettelijke bewaarplichten;
• fraudepreventie;
• beveiliging;
• geschillenbeslechting;
• geldige beoordelingen;
• het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen;
• versleutelde, roulerende back-ups gedurende maximaal 90 dagen.

Wanneer een openbaar Coachprofiel door een zoekmachine is geïndexeerd, leidt verwijdering uit Sponza mogelijk niet onmiddellijk tot verwijdering van:

• gecachte resultaten;
• gekopieerde resultaten;
• andere informatie die door de zoekmachine of derde partij wordt beheerd.

 

25. LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN

Het Platform kan links bevatten naar:

• websites van Coaches;
• socialmediapagina’s;
• betaaldiensten;
• andere websites;
• andere diensten van derden.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens op basis van hun eigen privacybeleid.

Sponza is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige privacypraktijken van derden.

 

26. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken vanwege wijzigingen in:

• het Platform;
• technologie;
• dienstverleners;
• onze bedrijfsactiviteiten;
• toepasselijke wet- en regelgeving.

We publiceren de bijgewerkte versie met een aangepaste datum.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor je rechten of wanneer opnieuw toestemming vereist is, zullen we:

• aanvullende informatie verstrekken;
• waar noodzakelijk opnieuw toestemming vragen.

 

27. CONTACT

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kun je contact opnemen met:

Wave Group B.V.
Handelend onder de naam Sponza

Prins Pieter Christiaanstraat 81
3066 TB Rotterdam
Nederland

KvK-nummer: 68602200

E-mail: privacy@sponza.nl

Website: www.sponza.nl

 

© 2026 Sponza / Wave Group B.V. Alle rechten voorbehouden.